
這一次發生的地點是在竹科生活科技館對面的加油站,今天幫我加油的黑手是賽門(註1、註2),我依照往例的順口說了句"95加滿,謝謝",黑手也是照往例練手力似的一開始就猛按油槍,而我則緊盯著價格面板期待著這次會有個漂亮的結尾數字,很快地價格就來到了95元(該減速了吧? 咦!!!沒降速?),就在我驚訝的一剎那,價格迅速的突破了百元大關停在101…101…101,黑手的手抖了一下,偷瞄了我一眼,我猜他當時是在想要不要繼續加到105元吧(恩,不滿意,但可接受),但是他停下來了,任意地、沒耐性地將未滴完油的油槍給拔了出來,還留了兩滴油在我的車上,我掏出200元,他找我99元,Orz。
難道這就是男人嗎?只顧著自已的快感,一開始就衝衝衝,完全沒有考慮到對方的感受,完事後就任意收功,慚愧呀。
基於同理心,身為男人的我,在寫完這篇後,突然發現以後對女友要像對待尊榮客戶一樣(雖然以前應該也沒有多差啦)。從服務的開始就要慢慢地、順順地,提供客戶最自在的過程,最後依據客戶的需求,一分不多 、一毫不少的達成任務,當然還要包含後續的維護這樣才是服務業的最大宗旨吧!
突然覺的自已有點變態加白痴.....
註1:黑手,原名-黑心加油手
註2:賽門,結屎面的man
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